运营商产品
皇都彩票2009年,皇都彩票,并立志成为商业智能数据分析的先行者。 目前,鼎兴达提供的商业智能产品与解决方案主要面对电信运营商和铁路信息化。 其中,电信运营商商业智能产品与解决方案主要包括:政企客户流量综合服务平台、互联网智能运营服务解决方案、互联网出口综合优化解决方案、互联网宽带业务精细化运营解决方案等。

和管家-带宽客户响应系统

发布时间:2016-05-13

产品介绍

2014年,三家基础电信企业固定互联网宽带接入用户净增1157.5万户,总数突破2亿户。宽带城市建设继续推动光纤接入的普及,光纤接入(FTTH/0)用户净增2749.3万户,总数达6831.6万户,占宽带用户总数的比重比上年提高12.5个百分点,达到34.1%。移动地市公司宽带用户数已达10万户以上。

根据地市公司的实际需求,充分调研,建立装维标准流程,通过建立家宽调度流程,对家宽装、维工作实现全过程管控,提升装机及时率及用户满意度。

 

产品特

产品分为两个系统分别为Web及手机端

1.Web端三大功能:投诉受理管理、故障管理流程、报表查看,满足管理需要。

2.手机端方便装维人员接单、回单,加快装维流程,大大缩短故障处理时长、提升故障处理及时率等考核指标

3.提升服务质量,规范工作流程

4.用户:铁通、广电、移动

5.功能模块:工单处理系统、故障管理、分析统计

6.管理:WEB端、APP


系统架构

家庭宽带安装、维工作实流程如下:

 

WEB后台管理流程

 

系统功能

Web端三大功能:投诉受理管理、故障管理流程、报表查看,满足管理需要。

手机端方便装维人员接单、回单,加快装维流程,大大缩短故障处理时长、提升故障处理及时率等考核指标

 

产品案

南充移动客户宽带响应系统2015年10月正式上线,2015年12月验收,系统支撑效果以及售后服务达到了客户的高度好评

 

 

 

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